FelixSpin Casino - Termini e Condizioni

1Definizioni e Interpretazione

Ai fini del presente documento, si intendono per:

• "FelixSpin" o "noi": la piattaforma di casino online operante sul dominio felixspin.com;
• "Utente" o "tu": qualsiasi persona fisica che accede, si registra o utilizza i servizi di FelixSpin Casino;
• "Account": il profilo personale creato dall'utente tramite la procedura di registrazione su FelixSpin;
• "Servizi": tutti i giochi d'azzardo, slot machine, giochi da tavolo e altre attività di intrattenimento offerte da casino FelixSpin;
• "Saldo": l'ammontare di denaro disponibile sul conto dell'utente per effettuare scommesse;
• "Bonus": qualsiasi promozione, credito gratuito o incentivo offerto da FelixSpin ai propri utenti.

2Accettazione dei Termini

Utilizzando la piattaforma FelixSpin Casino, dichiari espressamente di:

1. Aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni;
2. Avere almeno 18 anni di età o l'età legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione;
3. Essere legalmente autorizzato a partecipare a giochi d'azzardo online nel paese in cui risiedi;
4. Fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la registrazione;
5. Essere l'unico titolare dell'account FelixSpin registrato a tuo nome;
6. Utilizzare i servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

3Registrazione e Account Utente

3.1 Procedura di Registrazione

Per accedere ai servizi di FelixSpin Casino, è necessario completare la procedura di registrazione fornendo:

• Nome e cognome completi;
• Data di nascita (per verificare il requisito di maggiore età);
• Indirizzo email valido;
• Numero di telefono;
• Indirizzo di residenza completo;
• Username e password sicuri per il felixspin login.

3.2 Verifica dell'Identità

FelixSpin può richiedere la verifica della tua identità in qualsiasi momento, richiedendo la presentazione di:

• Documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida);
• Prova di residenza recente (bolletta, estratto conto bancario);
• Fotografia del metodo di pagamento utilizzato (carta di credito, e-wallet).

Il mancato invio della documentazione richiesta entro 14 giorni può comportare la sospensione dell'account fino al completamento della verifica.

3.3 Responsabilità dell'Account

L'utente è l'unico responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso al felixspin login;
• Tutte le attività svolte tramite il proprio account FelixSpin;
• Notificare immediatamente FelixSpin in caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza;
• Effettuare il logout al termine di ogni sessione, specialmente su dispositivi condivisi.

3.4 Limiti degli Account

È consentito possedere un solo account per utente. La creazione di account multipli comporterà:

1. Chiusura immediata di tutti gli account duplicati;
2. Confisca di eventuali vincite;
3. Annullamento di bonus e promozioni;
4. Possibile ban permanente dalla piattaforma casino FelixSpin.

4Depositi e Prelievi

4.1 Metodi di Pagamento

FelixSpin accetta i seguenti metodi di deposito:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard);
• Portafogli elettronici (Skrill, Neteller, PayPal);
• Bonifici bancari;
• Criptovalute (Bitcoin, Ethereum, Litecoin);
• Voucher prepagati (Paysafecard).

4.2 Limiti e Commissioni

I limiti di deposito e prelievo variano in base al metodo di pagamento scelto:

FelixSpin non applica commissioni sui depositi. Eventuali costi dipendono dal provider di pagamento scelto.

4.3 Politica di Prelievo

Per richiedere un prelievo dal tuo account FelixSpin:

1. L'account deve essere completamente verificato;
2. I requisiti di scommessa dei bonus devono essere soddisfatti;
3. Il prelievo deve essere effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il deposito (quando possibile);
4. FelixSpin si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione per importi superiori a €2.000;
5. I prelievi vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla richiesta.

4.4 Verifica Anti-Riciclaggio

In conformità alle normative internazionali contro il riciclaggio di denaro, FelixSpin Casino si riserva il diritto di:

• Richiedere la verifica dell'origine dei fondi depositati;
• Sospendere prelievi sospetti fino al completamento delle indagini;
• Segnalare attività anomale alle autorità competenti;
• Rifiutare depositi provenienti da fonti non verificabili.

5Bonus e Promozioni

5.1 Tipi di Bonus

FelixSpin offre diverse tipologie di bonus:

• Bonus di Benvenuto: credito extra sul primo deposito;
• Bonus Senza Deposito: crediti gratuiti per nuovi utenti;
• Free Spins: giri gratuiti sulle slot machine selezionate;
• Cashback: rimborso su perdite settimanali/mensili;
• Bonus Fedeltà: premi per giocatori VIP e assidui;
• Bonus Ricarica: promozioni su depositi successivi.

5.2 Requisiti di Scommessa

Tutti i bonus offerti da casino FelixSpin sono soggetti a requisiti di scommessa (wagering requirements):

• Il requisito standard è di 35x l'importo del bonus;
• Solo le scommesse con denaro bonus contribuiscono al requisito;
• Non tutti i giochi contribuiscono allo stesso modo (slot: 100%, roulette: 10%, blackjack: 5%);
• La scommessa massima con bonus attivo è di €5 per spin/mano;
• I bonus scadono dopo 30 giorni dall'accredito se i requisiti non vengono completati.

5.3 Termini Generali dei Bonus

Condizioni applicabili a tutte le promozioni FelixSpin:

1. È possibile avere un solo bonus attivo per volta;
2. I bonus non sono trasferibili tra account;
3. FelixSpin si riserva il diritto di annullare bonus ottenuti in modo fraudolento;
4. La violazione dei termini comporta la confisca del bonus e delle vincite correlate;
5. Alcuni giochi possono essere esclusi dalle promozioni;
6. I termini specifici di ogni promozione prevalgono su questi termini generali.

6Regole di Gioco

6.1 Gioco Responsabile

FelixSpin promuove il gioco responsabile e offre strumenti per controllare le tue abitudini di gioco:

• Limiti di Deposito: imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili;
• Limiti di Perdita: stabilisci quanto sei disposto a perdere in un periodo;
• Limiti di Sessione: ricevi notifiche dopo un tempo di gioco prestabilito;
• Autoesclusione: sospendi il tuo account per un periodo da 6 mesi a 5 anni;
• Chiusura Permanente: richiedi la chiusura definitiva dell'account FelixSpin.

Per assistenza sul gioco responsabile, contatta il nostro supporto o visita organizzazioni specializzate come Giocatori Anonimi.

6.2 Condotta Vietata

È severamente vietato su FelixSpin Casino:

• Utilizzare bot, script o software di terze parti per automatizzare il gioco;
• Collaborare con altri giocatori per manipolare i risultati (collusione);
• Sfruttare bug o errori del software per ottenere vantaggi;
• Effettuare scommesse in coppie o pattern sospetti (arbitraggio);
• Utilizzare VPN o proxy per mascherare la propria posizione geografica;
• Creare account multipli per abusare dei bonus;
• Comportarsi in modo offensivo, minaccioso o inappropriato verso altri utenti o staff.

La violazione di queste regole comporterà la chiusura immediata dell'account e la confisca di tutti i fondi.

6.3 Malfunzionamenti e Errori

In caso di malfunzionamenti tecnici:

1. Tutte le scommesse effettuate durante il malfunzionamento sono annullate;
2. FelixSpin si riserva il diritto di correggere errori evidenti nel software;
3. Vincite derivanti da errori tecnici non saranno onorate;
4. Sarai informato tempestivamente in caso di problemi che influenzano il tuo account;
5. FelixSpin non è responsabile per perdite causate da interruzioni di connessione dell'utente.

6.4 Risultati e RTP

Tutti i giochi disponibili su casino FelixSpin utilizzano:

• Generatori di numeri casuali (RNG) certificati da enti indipendenti;
• Percentuali di ritorno al giocatore (RTP) verificate e pubblicate;
• Software testati regolarmente per garantire equità e trasparenza;
• Risultati di gioco che non possono essere influenzati né da FelixSpin né dai giocatori.

7Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma FelixSpin Casino, inclusi ma non limitati a:

• Logo, marchi e grafica di FelixSpin;
• Design, layout e struttura del sito felixspin.com;
• Software, codice sorgente e interfacce di gioco;
• Testi, immagini, video e materiali promozionali;
• Database e compilazioni di dati;

Sono protetti da copyright, marchi registrati e altre leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato:

1. Copiare, riprodurre o distribuire qualsiasi contenuto senza autorizzazione scritta;
2. Modificare, decompilare o effettuare reverse engineering del software;
3. Utilizzare il marchio FelixSpin o elementi grafici per scopi commerciali;
4. Creare opere derivate basate sui contenuti della piattaforma;
5. Rimuovere o alterare avvisi di copyright presenti sul sito.

8Privacy e Protezione Dati

FelixSpin raccoglie e tratta dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane sulla privacy.

8.1 Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, documento d'identità;
• Dati di contatto: email, numero di telefono, indirizzo postale;
• Dati finanziari: informazioni di pagamento, cronologia transazioni, saldo account;
• Dati di utilizzo: cronologia di gioco, preferenze, dati di navigazione;
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo.

8.2 Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati per:

1. Fornire e gestire i servizi di FelixSpin Casino;
2. Verificare la tua identità e prevenire frodi;
3. Elaborare depositi, prelievi e transazioni finanziarie;
4. Inviare comunicazioni relative al tuo account e promozioni (con consenso);
5. Rispettare obblighi legali e normativi;
6. Migliorare i nostri servizi e personalizzare l'esperienza utente;
7. Condurre analisi statistiche e ricerche di mercato.

8.3 I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te;
• Rettifica: correggere informazioni inesatte o incomplete;
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio);
• Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze;
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile;
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing;
• Revoca del consenso: ritirare il consenso al trattamento in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro Data Protection Officer all'indirizzo privacy@fellixspin.com.

8.4 Condivisione dei Dati

FelixSpin può condividere i tuoi dati con:

• Provider di servizi di pagamento per elaborare transazioni;
• Fornitori di software di gioco per abilitare le funzionalità della piattaforma;
• Autorità di regolamentazione e organi di vigilanza quando richiesto dalla legge;
• Partner per servizi di assistenza clienti e supporto tecnico;
• Società di analisi per migliorare i nostri servizi (dati anonimizzati).

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali.

9Limitazione di Responsabilità

9.1 Esclusioni di Garanzia

FelixSpin fornisce i servizi "così come sono" e non offre garanzie riguardo a:

• Disponibilità continua e ininterrotta della piattaforma casino FelixSpin;
• Assenza di errori, bug o malfunzionamenti nel software;
• Compatibilità con tutti i dispositivi e sistemi operativi;
• Risultati di gioco o probabilità di vincita;
• Sicurezza assoluta contro attacchi informatici esterni.

9.2 Limitazioni di Responsabilità

FelixSpin non sarà responsabile per:

• Perdite finanziarie derivanti dall'uso dei nostri servizi;
• Danni indiretti, consequenziali o speciali;
• Perdita di profitti, dati o opportunità;
• Interruzioni causate da manutenzione programmata o emergenze tecniche;
• Azioni di terze parti (hacker, provider di servizi);
• Decisioni prese dall'utente basate su contenuti o funzionalità della piattaforma.

9.3 Forza Maggiore

FelixSpin non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi:

• Disastri naturali (terremoti, inondazioni, incendi);
• Guerre, atti terroristici, rivolte;
• Interruzioni di servizi pubblici (elettricità, internet);
• Cambiamenti legislativi o regolamentari;
• Scioperi, serrate, dispute sindacali;
• Epidemie, pandemie, emergenze sanitarie.

10Chiusura e Sospensione Account

10.1 Chiusura Volontaria

Puoi richiedere la chiusura del tuo account FelixSpin in qualsiasi momento:

1. Invia una richiesta al nostro servizio clienti;
2. Preleva tutti i fondi presenti sul saldo;
3. Completa eventuali requisiti di scommessa dei bonus attivi;
4. L'account verrà chiuso entro 48 ore dalla richiesta;
5. I tuoi dati personali saranno conservati secondo gli obblighi legali (fino a 5 anni).

10.2 Sospensione da Parte di FelixSpin

FelixSpin si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo account nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• Fornitura di informazioni false o fraudolente;
• Sospetto di attività illecite o riciclaggio di denaro;
• Comportamento abusivo verso staff o altri giocatori;
• Utilizzo di software o strategie vietate;
• Inattività prolungata (oltre 12 mesi);
• Richiesta delle autorità di regolamentazione.

10.3 Conseguenze della Chiusura

In caso di chiusura dell'account:

• Perderai l'accesso a tutti i servizi di casino FelixSpin;
• Bonus attivi e punti fedeltà saranno annullati;
• I fondi rimanenti sul saldo verranno restituiti (salvo frodi);
• Non potrai creare un nuovo account senza autorizzazione;
• La riapertura dell'account richiede una nuova verifica dell'identità.

11Risoluzione delle Controversie

11.1 Procedura di Reclamo

In caso di controversie, contatta il nostro servizio clienti:

1. Invia una descrizione dettagliata del problema a support@fellixspin.com;
2. Includi screenshot, ID transazione e qualsiasi documentazione pertinente;
3. Riceverai una risposta entro 48 ore lavorative;
4. Il team investigherà il problema entro 10 giorni lavorativi;
5. Riceverai una decisione finale scritta con spiegazione dettagliata.

11.2 Mediazione e Arbitrato

Se la controversia non viene risolta tramite il nostro servizio clienti:

• Puoi contattare l'ente di mediazione indipendente indicato sulla nostra licenza;
• Entrambe le parti accettano di sottoporsi a mediazione prima di intraprendere azioni legali;
• Le decisioni dell'ente di mediazione sono vincolanti per FelixSpin (fino a €10.000);
• Per importi superiori, la controversia sarà soggetta ad arbitrato vincolante;
• Le spese di mediazione/arbitrato saranno a carico della parte perdente.

11.3 Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversie legali:

• La giurisdizione esclusiva è dei tribunali italiani;
• Il foro competente è quello della sede legale di FelixSpin;
• Le normative europee sul gioco d'azzardo online si applicano in via sussidiaria;
• I consumatori mantengono il diritto di adire i tribunali del proprio luogo di residenza.

12Applicazione FelixSpin (App)

Per offrire maggiore comodità, FelixSpin mette a disposizione un'applicazione mobile:

12.1 Download e Installazione

• La felixspin app è disponibile per dispositivi iOS e Android;
• Il download è gratuito da App Store e Google Play;
• Potrebbero applicarsi costi di trasferimento dati del tuo operatore mobile;
• L'app richiede autorizzazioni per funzionalità come notifiche push e localizzazione;
• È necessario aggiornare regolarmente l'app per garantire sicurezza e funzionalità.

12.2 Funzionalità dell'App

La felixspin app offre:

• Accesso completo a tutti i giochi disponibili su casino FelixSpin;
• Depositi e prelievi veloci direttamente dal dispositivo mobile;
• Notifiche push per promozioni, bonus e aggiornamenti dell'account;
• Interfaccia ottimizzata per schermi touch;
• Possibilità di giocare offline (solo giochi demo);
• Accesso rapido tramite impronta digitale o riconoscimento facciale.

12.3 Requisiti Tecnici

Per utilizzare la felixspin app è necessario:

• iOS 12.0 o versioni successive / Android 7.0 o versioni successive;
• Almeno 100 MB di spazio di archiviazione libero;
• Connessione internet stabile (Wi-Fi o dati mobili);
• Account FelixSpin attivo e verificato.

13Disposizioni Finali

13.1 Modifiche ai Termini

FelixSpin si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. È tua responsabilità controllare periodicamente eventuali modifiche. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali tra FelixSpin e gli utenti avverranno tramite:

• Email all'indirizzo fornito durante la registrazione;
• Notifiche all'interno dell'area personale del sito felixspin.com;
• Messaggi push tramite la felixspin app;
• Avvisi pubblicati nella sezione "Comunicazioni" del sito.

È tua responsabilità mantenere aggiornati i dati di contatto e verificare regolarmente le comunicazioni.

13.3 Separabilità delle Clausole

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni viene ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà rimossa senza influenzare la validità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente in vigore.

13.4 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di FelixSpin di un diritto previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto. La rinuncia a un diritto in una specifica occasione non implica rinuncia generale o futura.

13.5 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy e alle regole specifiche dei giochi, costituiscono l'intero accordo tra te e FelixSpin Casino. Sostituiscono tutti gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti, siano esse orali o scritte.

13.6 Traduzione

Questi Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzione in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di discrepanze o conflitti interpretativi.

14Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante i presenti Termini e Condizioni, puoi contattare FelixSpin Casino attraverso i seguenti canali:

Servizio Clienti

• Email: support@fellixspin.com
• Chat Live: disponibile 24/7 sul sito felixspin.com

Questioni Legali e Privacy

• Email Legale: legal@fellixspin.com
• Data Protection Officer: privacy@fellixspin.com